1、日常维修从受理之日起一个工作日内完成，中型维修受理后两个工作日内完成，大型维修五个工作日内完成。
　　2、收到紧急维修信息后，15分钟内赶赴现场立即抢修，直至故障排除恢复正常。
　　3、受理委托制作项目后，按协商的期限交付合格产品，保证正常使用。
　　4、计划性停电检修，提前5个工作日对外公示。
　　5、承办会议按星级酒店标准提供就餐、客房接待服务。
　　6、受理服务工作后实行回访制度，回访率不低于85％。
　　7、收到投诉和建议立即处理并作书面记录， 3个工作日内向当事人回复，特殊情况5个工作日内予以回复。
　　8、投诉电话24小时开通，接受师生的投诉。